运营中心：就维护内容、故障分析、处理办法、意见或建议等进行统计分析，出具维护报告，

并将报告反馈到技术部等相关部门。

工程技术人员：现场安装调试完毕，对客户方进行设备操作培训，整理有关资料，建立客户档案

咨询客户现场状况，远程指导现场技术操作人员排除故障，并登记备案。

填写《维修记录单》，公司、客户各留存一份。

企管部：备案

售后服务人员48小时内赶赴现场维修，保证系统正常运行。如遇重大故障，24小时到达现场解决问题。

其它相关部门：
配合相关工作。

正、副总经理：
了解工程总体情况。

售后服务部：制定巡检计划表和售后服务计划表，了解具体运行情况，以便及时跟踪服务。

技术部：
了解具体运行情况，以便对
系统进行分析、完善和改进